Desarrollo a medida
Construimos una nueva plataforma de facturación.
AUTOMATIZACIÓN OPERATIVA
El trabajo repetitivo no debería depender de que alguien lo empuje.
Conectamos eventos, reglas, sistemas y agentes para que cada tarea avance hasta completarse o llegar a la persona adecuada.
La automatización no se define por no tener interfaz, sino porque el trabajo avanza sin que una persona tenga que iniciarlo y conducirlo paso a paso. Puede existir una interfaz pequeña para supervisar ejecuciones, resolver excepciones o aprobar acciones, pero no necesita convertirse en otra aplicación completa.
MENOS SEGUIMIENTO MANUAL · EXCEPCIONES VISIBLES · CADA ACCIÓN REGISTRADA
TRES FORMAS DE HACER AVANZAR EL TRABAJO
Lo que inicia el trabajo define la solución.
| Solución | Qué inicia el trabajo | Resultado principal |
|---|---|---|
| Desarrollo a medida | Una persona utiliza un producto nuevo | Nuevo sistema con personas y agentes |
| Integración con IA | Una persona pide algo desde el software existente | Nueva capacidad dentro del sistema actual |
| Automatización | Un evento, horario o cambio de estado | El proceso avanza automáticamente |
MISMA NECESIDAD, SOLUCIÓN DISTINTA
Ejemplo con una factura
Integración con IA
El usuario pregunta al ERP por la factura y solicita preparar una reclamación.
Automatización
Llega la factura por correo, se extraen los datos, se validan, se registran en el ERP y solo se avisa a una persona si existe una discrepancia.
AUTOMATIZACIÓN AGENTIZADA
Aquí también pueden participar agentes, pero no deben controlar todo el proceso.
- Motor de workflowsCoordina el proceso.
- Código deterministaEjecuta los pasos deterministas.
- AgenteInterpreta correos, documentos o situaciones ambiguas.
- PolíticasDeciden qué puede ejecutarse.
- Bandeja humanaRecibe las excepciones.
- RegistroTodo queda registrado.
El agente resuelve la ambigüedad. El flujo conserva el control.
